A Investigação-Acção

“Se queres compreender uma certa realidade, procura mudá-la”
W. F. Dearborn

“Nem acção sem investigação nem investigação sem acção”
Kurt Lewin

“(…) se os homens são seres do quefazer é exactamente porque o seu fazer é acção e reflexão.

É praxis. É transformação do mundo.”

Freire

A Investigação-Acção tem adquirido, ao longo dos últimos tempos, uma grande relevância.

Pode descrever-se a Investigação-Acção como uma metodologia de pesquisa assente em fundamentos pós-positivistas que encara na acção uma intenção de mudança e na investigação um processo de compreensão. Com a investigação há uma acção deliberada de transformação da realidade, um duplo objectivo, portanto, «transformar a realidade e produzir os conhecimentos que dizem respeito às transformações realizadas» (Hugon & Seibel, 1988, cit. in Barbier, s.d.).

A mudança é uma acção complicada porque, tendo como objectivo me­lhorar a vida das pessoas, pode estar a pôr em conflito as suas crenças, estilos de vida e comportamentos. Para que essa mudança seja efectiva, é necessário compreender a forma como os indivíduos envolvidos vivenciam a sua situação e implicá-los nessa mesma mudança, pois são eles que vão viver com ela (Bogdan e Biklen, 1994).

Segundo Cohen e Manion (1989) trata-se de um procedimento essencialmente in loco, com vista a lidar com um problema concreto localizado numa situação imediata. Isto significa que o processo é constantemente controlado passo a passo (isto numa situação ideal), durante períodos de tempo variáveis, através de diversos mecanismos (questionários, diários, entrevistas, e estudos de caso, por exemplo), de modo que os resultados subsequentes possam ser traduzidos em modificações, ajustamentos, mudanças de direcção, rededinições, de acordo com as necessidades, de modo a trazer vantagens duradouras ao próprio processo em curso.

De acordo com vários autores, destacamos as seguintes características da Investigação-Acção:

 Participativa e colaborativa, no sentido em que implica todos os intervenientes no processo. Todos são co-executores na pesquisa. O investigador não é um agente externo que realiza investigação com pessoas, é um co-investigador com e para os interessados nos problemas práticos e na melhoria da realidade, (Zuber –Skerritt,1988);
 Prática e interventiva, pois não se limita ao campo teórico, a descrever uma realidade, intervém nessa mesma realidade. A acção tem de estar ligada à mudança, é sempre uma acção deliberada (Coutinho, 2005);
 Cíclica, porque a investigação envolve uma espiral de ciclos, nos quais as descobertas iniciais geram possibilidades de mudança, que são então implementadas e avaliadas como introdução do ciclo seguinte. Temos assim um permanente entrelaçar entre teoria e prática, (Cortesão, 1998, citado em Coutinho, 2005:222);
 Critica, na medida em que a comunidade crítica de participantes não procura apenas melhores práticas no seu trabalho, dentro das restrições sociopolíticas dadas, mas também, actuam como agentes de mudança, críticos e autocríticos das eventuais restrições. Mudam o seu ambiente e são transformados no processo (Zuber-Skerritt,1992).

 Auto – avaliativa, porque as modificações são continuamente avaliadas, numa perspectiva de adaptabilidade e de produção de novos conhecimentos.

Fases do processo de Investigação-Acção

Para os autores Brown e McIntyre (1981) na Investigação-Acção o investigador/actor formula primeiramente principios especulativos e gerais em relação aos problemas que foram identificados; a partir destes princípios, podem ser depois produzidas hipóteses quanto à acção que deverá mais provavelmente conduzir, na prática, aos melhoramentos desejados. Essa acção será então experimentada e recolhida a informação correspondente aos seus efeitos; estas informações serão utilizadas para rever as hipóteses preliminares e para identificar uma acção mais apropriada que já reflicta uma modificação dos princípios gerais. A recolha de informação sobre os efeitos desta nova acção poderá gerar hipóteses posteriores e alterações dos princípios, e assim sucessivamente, aproximando-nos assim de um maior entendimento e melhoramento da nossa acção. isto implica um processo contínuo de pesquisa e o valor do trabalho é julgado pelo que se tiver conseguido em termos de compreensão, bem como das alterações desejáveis na nossa forma de agir.

Podemos, assim, afirmar que a Investigação-acção é uma metodologia dinâmica, “uma espiral de planeamento e acção e busca de factos sobre os resultados das acções tomadas, um ciclo de análise e reconceptualização do problema, planeando a intervenção, implementando o plano, avaliando a eficácia da intervenção” (Matos, 2004).

Técnicas e Instrumentos de recolha de dados

António Latorre divide as técnicas utilizadas em três categorias:
 Técnicas baseadas na observação – estão centradas na perspectiva do investigador, em que este observa em directo e presencialmente o fenómeno em estudo;
 Técnicas baseadas na conversação – estão centradas na perspectiva dos participantes e enquadram-se nos ambientes de diálogo e de interacção;
 Análise de documentos – centra-se também na perspectiva do investigador e implica uma pesquisa e leitura de documentos escritos que se constituem como uma boa fonte de informação.

Estas técnicas e instrumentos podem ainda classificar-se do seguinte modo:

Modalidades de Acção-Investigação

Tal como noutras metodologias, a Investigação-Acção também apresenta diferentes formas de a realizar, dependendo das situações, dos contextos, das pessoas e das condições em que se processa.
A seguinte tabela apresenta uma descrição dessas mesmas modalidades:

Posicionamento da Investigação-Acção face a um Paradigma

Embora partilhando as perspectivas dos paradigmas positivista e interpretativo e utilizando metodologias quantitativas e qualitativas, alguns investigadores consideram que a Investigação-Acção não se encaixa em nenhum dos paradigmas anteriores. Argumentam que existe uma maior aproximação ao paradigma crítico já que a sua intenção não é apenas entender os fenómenos mas mudá-los.

A Entrevista II

A preparação da entrevista é uma das etapas mais importantes da pesquisa que requer tempo e exige alguns cuidados, entre eles destacam-se: o planeamento da entrevista, que deve ter em vista o objectivo a ser alcançado; a escolha do entrevistado, que deve ser alguém que tenha familiaridade com o tema pesquisado; a oportunidade da entrevista, ou seja, a disponibilidade do entrevistado em fornecer a entrevista que deverá ser marcada com antecedência para que o pesquisador se assegure de que será recebido; as condições favoráveis que possam garantir ao entrevistado o segredo de suas confidências e de sua identidade e, por fim, a preparação específica que consiste em organizar o roteiro ou formulário com as questões importantes (Lakatos, 1996).*


Se a entrevista for do tipo semi-estruturado ou estruturado deverá ser construído um guião - instrumento utilizado para recolher informações na forma de texto, que serve de base à realização de uma entrevista propriamente dita.

Etapas para a elaboração do guião:
- Descrição do perfil do entrevistado (nível etário, escolaridade, etc);
- Selecção da população e da amostra de indivíduos a entrevistar;
- Definição do propósito da entrevista (tema, objectivos);
- Estabelecer o meio de comunicação (oral, escrito, telefone, email,…), o espaço (sala, jardim, …) e o momento (manhã, duração, …);
- Discriminação dos itens ou características para o guião;
- Elaboração do guião, com boa apresentação gráfica ;
- Validação da entrevista pela análise e crítica de personalidades relevantes.

Discriminação dos itens
- Elaborar perguntas de acordo com o tema, objectivos da entrevista, expectativas do entrevistador e de possíveis leitores/ouvintes.
- Formular perguntas abertas (O que pensa de …?) e fechadas (Gosta de …?);
- Adequar as perguntas ao entrevistado, utilizando vocabulário claro, acessível e rigoroso;
- Procurar alternativas para eventuais fugas ao tema;
- Estabelecer o número de perguntas e proceder à sua ordenação, no âmbito de cada dimensão;

Na entrevista de tipo não estruturado, “as perguntas devem ser feitas levando em conta a sequência do pensamento do pesquisado, ou seja, procurando dar continuidade na conversação, conduzindo a entrevista com um certo sentido lógico para o entrevistado. (Bourdieu, 1999).*


Procedimentos durante a entrevista
- Explicação da entrevista;
- Criação de um ambiente agradável para a realização da entrevista;
- Previamente, antes de iniciar a entrevista deve verificar suportes de registo (papel, fita, pilhas, captação do som, …) e pedir autorização ao entrevistado para fazer a gravação;
- Favorecimento das respostas pertencentes ao entrevistado;
- Registo de tudo o que entrevistado diz;
- Registar com as mesmas palavras do entrevistado, evitando resumi-las;
- Anotar, se possível, gestos e expressões do entrevistado;
- Gestão do tempo de conversação;
- Término da entrevista num ambiente de cordialidade para que o entrevistador possa voltar, se necessário, e obter novos dados.

* excertos retirados de Boni, V.; Quaresma , S.J. “Aprendendo a entrevistar: como fazer entrevistas em Ciências Sociais”, disponível em http://www.emtese.ufsc.br/3_art5.pdf



“O bom entrevistador deve, efectivamente, saber reunir duas qualidades muitas vezes incompatíveis: saber observar, ou seja, deixar a criança falar, não desviar nada, não esgotar nada e, ao mesmo tempo, saber buscar algo de preciso, ter a cada instante uma hipótese de trabalho, uma teoria, verdadeira ou falsa, para controlar”. ( Piaget)

Tipologia de entrevista

A entrevista pode apresentar diferentes graus de estruturação e objectivos.
O grau de estruturação depende da margem de liberdade a atribuir, quer ao entrevistador, quer ao entrevistado. Assim, a entrevista pode apresenta a forma:

Não estruturada * ------* Semi-estruturada * ------* Estruturada

Entrevista não estruturada (aberta)
-O entrevistador propõe um tema
-Desenvolve-se no fluir de uma conversa
-Ocorre com frequência na observação participante
-Tomada de consciência dos entrevistados
-As questões emergem tipicamente do contexto imediato
-O entrevistador promove, encoraja e orienta a participação do sujeito
-Não existe um guião prévio estruturado

Pontos fortes:
- Permite ao entrevistador responder bem a diferenças individuais e a mudanças situacionais
- As questões podem ser individualizadas para melhorar a comunicação
- Aumenta a imediaticidade

Pontos fracos:
-Requer muito tempo para obter informação sistemática
-Pode levar muito tempo a que as mesmas questões sejam abordadas por diferentes pessoas
-Depende bastante das capacidades e treino do entrevistador


Entrevista Semi-estruturada
-Caracteriza-se pela existência de um guião previamente preparado que serve de eixo orientador ao desenvolvimento da entrevista
-Diversos participantes respondem às mesmas questões
-Não se exige uma ordem rígida nas questões mas que todas sejam cobertas na entrevista
-O guião funciona como um checklist
-O desenvolvimento da entrevista vai-se adaptando ao entrevistado
-Mantém-se um elevado grau de liberdade na exploração das questões

Pontos fortes:
-Optimização do tempo disponível
-Tratamento mais sistemático dos dados
-Especialmente aconselhado para entrevistas a grupos
-Permite seleccionar temáticas para aprofundamento
-Não se espera introduzir novas questões mas não se fecha essa possibilidade

Pontos fracos
-Requer uma boa preparação por parte do entrevistador


Entrevista Estruturada (fechada, standard, sistemática)
-Quando é importante minimizar a variação entre as questões postas aos entrevistados
-Maior uniformidade no tipo de informação recolhida
-Questões fechadas para obter dados sobre a amostra
-Quando há vários entrevistadores
-Questões colocadas tal como foram previamente escritas
-As categorias possíveis de respostas estão previamente definidas
-A avaliação das respostas durante a entrevista é reduzida

Pontos fortes:
-Facilita a análise de dados
-Permite a replicação do estudo

Pontos fracos:
-Flexibilidade e espontaneidade reduzidas
-Reduz ou anula a possibilidade de aprofundar questões que não foram antecipadamente pensadas
-Circunstâncias e elementos pessoais não são tomados em consideração


Relação do tipo de entrevista com o objectivo do estudo

Controlo - entrevista estruturada
Verificação - entrevista semi-estruturada, entrevista estruturada
Aprofundamento - entrevista não estruturada, entrevista semi-estruturada
Exploração - entrevista não estruturada

A Entrevista

“É um processo de interacção social entre duas pessoas na qual uma delas, o entrevistador, tem por objectivo a obtenção de informações por parte do outro, o entrevistado”. (Haguette, 1997)

“A entrevista é uma conversa com um objectivo” (Bingham e Moore, 1924)

“A entrevista é um encontro interpessoal que se desenrola num contexto e numa situação social determinados, implicando a presença de um profissional e de um leigo.” (Ghiglione & Matalon, 1997)

“A entrevista é um método de recolha de informações que consiste em conversas orais, individuais ou de grupos, com várias pessoas seleccionadas cuidadosamente, cujo grau de pertinência, validade e fiabilidade é analisado na perspectiva dos objectivos da recolha de informações.” (Ketele, 1999)

Asking questions and getting answers is much a harder task than it may seem at first. (Fontana & Frey, 1994: p. 361)

A Entrevista e a sua relação com a investigação

A entrevista, como principal fonte de recolha de dados é utilizada sobretudo em estudos qualitativos que pretendem fazer uma investigação exploratória-descritiva, interpretativa, sobre sujeitos, factos ou situações.

O método da entrevista distingue-se pela aplicação dos processos fundamentais de comunicação e de interacção humana. Correctamente valorizados, estes processos permitem ao investigador retirar das suas entrevistas informações e elementos de reflexão muito ricos e matizados. O entrevistado exprime as suas percepções de um acontecimento ou de uma situação, as suas interpretações ou as suas experiências.

Assim o seu uso é recomendável em duas situações típicas, segundo Carmo e Ferreira (1998):
- nos casos em que o investigador tem questões relevantes, cuja resposta não encontra na documentação disponível ou tendo-a encontrado não lhe parece fiável, sendo necessária comprová-la;
- nos casos em que o investigador deseja ganhar tempo e economizar energias recorrendo a informadores qualificados como especialistas no campo da sua investigação ou líderes da população - alvo que pretende conhecer.

Segundo Fortin, (1999) a entrevista preenche geralmente 3 funções:
- servir de método exploratório para examinar conceitos, relações entre as varáveis e conceber hipóteses;
- servir de principal instrumento de medida de uma investigação;
- servir de complemento a outros métodos, tanto para explorar resultados não esperados, como para validar os resultados obtidos com outros métodos ou para aprofundar.